Supprimer mon compte et mes données

Dernière mise à jour : août 2026

Votre compte XENORYS vous appartient. Vous pouvez le supprimer à tout moment, sans justification et sans nous contacter. La suppression est définitive : elle efface vos données et résilie votre abonnement s'il y en a un.

1. Depuis l'application (immédiat)

C'est la voie la plus rapide, et vous gardez la main de bout en bout :

• Ouvrez XENORYS, puis Réglages → Mes données.
• Avant de supprimer, vous pouvez exporter une archive complète de vos documents (clients, devis, factures, fichiers) : c'est votre sauvegarde personnelle, et elle vous suit si vous partez.
• Choisissez Supprimer mon compte et confirmez en saisissant le mot demandé.

La suppression est exécutée immédiatement.

2. Par e-mail, sans installer l'application

Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à contact@xenorys.fr depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ».

Nous vérifions qu'il s'agit bien de vous, puis procédons à la suppression. Nous répondons sous 72 heures et l'effacement intervient au plus tard sous 30 jours, comme le prévoit le RGPD.

Ce qui est supprimé

• Vos documents et données métier : devis, factures, avoirs, fichier clients, mouvements de trésorerie, catalogue, documents déposés dans le coffre, historique des conversations avec l'assistant.
• Votre compte et son identifiant de connexion.
• Les autorisations d'accès que vous aviez accordées à Google ou à Microsoft, le cas échéant.
• Votre abonnement, qui est résilié : aucun prélèvement ultérieur.

Ce qui subsiste, et pourquoi

• Les sauvegardes chiffrées du serveur, qui tournent automatiquement, conservent une copie pendant 60 jours au maximum avant d'être purgées. Elles ne sont ni consultables ni exploitées : elles n'existent que pour restaurer le service en cas d'incident.
• Les factures de votre abonnement, que la loi nous impose de conserver pendant dix ans au titre de nos obligations comptables. Elles ne contiennent pas vos données métier.

Vos autres droits

Vous disposez également d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de portabilité. L'export d'archive disponible dans l'application couvre la portabilité sans aucune démarche. Pour le reste, écrivez à contact@xenorys.fr.

Le détail des traitements figure dans notre politique de confidentialité.